Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: Ноябрь 2025 г.

Настоящая Политика возврата и возмещения объясняет, как Texonix Ltd t/a BlackPi обрабатывает возвраты, возмещения, обмены и отмены в соответствии с законодательством Великобритании о правах потребителей, включая Закон о правах потребителей 2015 года и правила дистанционной торговли.

1. О нас

Texonix Ltd t/a BlackPi
Номер компании: 16554390
Электронная почта: admin@blackpi.shop

2. Ваше право на отмену

Вы имеете право отменить свой заказ в течение 14 дней с момента получения товара. Это относится только к неиспользованным, нераспечатанным товарам в оригинальной упаковке.

3. Возврат

Вы можете запросить возврат в течение 30 дней, если товар:

• неиспользованный и в оригинальном состоянии;
• возвращается со всеми аксессуарами, кабелями и упаковкой;
• пригоден для перепродажи.

Предметы, которые не подлежат возврату

• расходные материалы, которые были вскрыты;
• лицензии на программное обеспечение;
• товары, изготовленные по индивидуальному или специальному заказу;
• товары, поврежденные в результате неправильного использования или подключения.

4. Неисправные или дефектные товары

Если товар неисправен, поврежден или работает не так, как ожидалось, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение30 дней. Мы предложим замену, ремонт или возврат денег в зависимости от характера проблемы и ваших законных прав.

5. Порядок оформления возврата

Прежде чем отправить товар обратно, вы должны связаться с нами по адресуadmin@blackpi.shop.

Как только ваш возврат будет одобрен, мы предоставим вампредоплаченную этикетку и инструкции по возврату товара. Вы сможете распечатать этикетку и отнести посылку в указанный пункт возврата.

6. Стоимость обратной доставки

• Неисправные или неправильные товары: мы оплачиваем стоимость обратной доставки и предоставляем предоплаченную этикетку.
• Нежелательные товары: этикетка для возврата может быть предоставлена, но стоимость возврата может быть вычтена из суммы возмещения в зависимости от выбранного способа доставки.

7. Возврат

После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам о статусе вашего возврата. Одобренный возврат будет произведен в течение 5-7 рабочих дней на первоначальный способ оплаты.

8. Обмен

Мы можем обменять товар, если он возвращается неиспользованным и в оригинальном состоянии. Разница в цене будет скорректирована перед повторной отправкой.

9. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о возврате или возмещении, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Email: admin@blackpi.shop