Політика повернення та відшкодування

Останнє оновлення: Листопад 2025

Ця Політика повернення та відшкодування пояснює, як Texonix Ltd t/a BlackPi обробляє повернення, відшкодування, обмін та скасування відповідно до законодавства Великобританії про захист прав споживачів, включаючи Закон про права споживачів 2015 року та правила дистанційного продажу.

1. Про нас

Texonix Ltd t/a BlackPi
Номер компанії: 16554390
Електронна пошта: admin@blackpi.shop

2. Ваше право на скасування

Ви маєте право скасувати замовлення протягом 14 днів з моменту отримання товару. Це стосується лише невикористаних, невідкритих товарів в оригінальній упаковці.

3. Повернення

Ви можете запросити повернення протягом 30 днів, якщо товар

• не використовувався і знаходиться в оригінальному стані;
• повертається з усіма аксесуарами, кабелями та упаковкою;
• придатний для перепродажу.

Товари, які не підлягають поверненню

• відкриті витратні матеріали;
• ліцензії на програмне забезпечення;
• товари, виготовлені на замовлення або за спеціальним замовленням;
• товари, пошкоджені через неправильне використання або підключення.

4. Несправні або дефектні товари

Якщо товар несправний, пошкоджений або не працює належним чином, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом30 днів. Ми запропонуємо заміну, ремонт або повернення коштів залежно від характеру проблеми та ваших законних прав.

5. Як обробляються повернення

Перш ніж відправити будь-який товар назад, ви повинні зв'язатися з нами за адресоюadmin@blackpi.shop.

Після того, як ваше повернення буде схвалено, ми надамо вам передплаченуетикетку для повернення та інструкції щодо повернення товару. Ви зможете роздрукувати етикетку та відправити посилку у визначений пункт повернення.

6. Вартість зворотної доставки

• Несправні або неправильні товари: ми покриваємо витрати на зворотну доставку і надаємо передплачену етикетку.
• Небажані товари: етикетка для повернення може бути надана, але вартість повернення може бути вирахувана з суми відшкодування в залежності від обраного способу доставки.

7. Повернення коштів

Після того, як повернутий товар буде отримано та перевірено, ми повідомимо вас про статус вашого відшкодування. Затверджені відшкодування будуть видані протягом 5-7 робочих днів на початковий спосіб оплати.

8. Обмін

Ми можемо обміняти товар, якщо він повертається невикористаним і в оригінальному стані. Різниця в ціні буде скоригована перед повторною відправкою.

9. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою
Електронна пошта: admin@blackpi.shop